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“三件法宝”提升学校办学满意度

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在新形势下,如何适应社会发展需求,创办让学生喜欢、家长满意、教师幸福的理想学校,是学校发展要面对的重要课题。经过一年多来的实践与探索,圣城中学初步形成了比较完善的“倾听·沟通·改进”的工作机制,并成为学校创办人民满意教育的“三件法宝”,有效地提升了家长与社会对学校教育教学工作的满意度。

第一件法宝:在倾听中发现

设立“一牌一箱”。在学校大门口向社会和家长公布学校的电话、邮箱以及校长的联系方式,方便家长的声音在第一时间传达到学校领导层面。由办公室专门人员每天对收到的意见和建议进行整理登记,定期向学校领导汇报,保证了家长的意见和建议及时得到有效处理。

多渠道征集家长意见。每次家长会前,通过调查问卷的形式集中征集家长对教师和学校的意见,以及对任课教师的满意度评价。对于家长反映比较集中的,由学校集中以 《致家长的一封信》 的形式进行答复,能解决的先解决,解决不了的,向家长说明原因,争取家长的理解。

充 分 发 挥 学 校 微 信 公 众 号 的 作用,通过微信公众号发布一些原创文章,结合校园里发生的真人真事,给家长以正能量的引领。介绍学校重大事项,不定时发布学校的教育教学情况,让家长随时了解学校的情况。

第二件法宝:在沟通中融洽

学校层面定期与家长沟通。在学校层面,通过每学期定期召开家长委员会、课堂开放日、致家长的一封信、微信公众号等方式加强家校沟通。家长委员会成员来自不同的行业,对于家长提出的问题由分管领导进行现场解答,对于不能马上解答的,则会通过“致家长的一封信”统一进行反馈和解答。

级部层面经常与家长沟通。每个级部都会在重大节日邀请级部内的所有家长到校开展系列主题活动,同时,对于家长提出的意见和建议由级部主任现场解决,对于不能及时解决的当场记录下来,并及时送达学校解决。

班主任层面时常与家长沟通。定期召开家长会,通过家长会向家长传达自己的教育理念和教学方法,让家长更加全面地了解班主任的工作。同时,有针对性地向家长介绍班内学生的情况,让家长及时了解学生的在校表现及其它各方面的情况。

学科教师层面及时与家长沟通。学校要求每一位任课教师对于学生的学习生活要及时与家长进行沟通和交流,消除家长的不解和困惑。

第三件法宝:在改进中提高

分层认领整改清单。对于征集到的意见和建议,定期召开学校校委会进行研究, 并由分管领导和中层干部进行一一认领, 层层明确责任人和整改时限。定期督查整改进度。 成立由年轻教师组成的调查小组, 利用节假日和晚上时间对家长进行回访, 定期检查家长关心的问题整改落实情况, 并将进度向学校主要领导汇报。

定期调度家长反馈问题的解决情况。 对于那些不能马上解决而通过一段时间努力解决的, 学校会通过《致家长的一封信》的形式向全体家长及时反馈, 保证与家长的及时、 有效沟通。

圣城中学通过转变办学理念, 建立的 “倾听——沟通——改进” 的工作机制, 使得学校办学满意度大大提升, 家校沟通渠道畅通了, 日常沟通及时了, 家校关系更加融洽了,“学生喜欢、 家长满意、教师幸福” 的学校愿景逐步成为现实。曹国栋

责任编辑:刘雯
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